Na Maruri Fishing prezamos pelo atendimento dos nossos clientes e técnicos parceiros. Caso necessite de serviço para o seus produtos Maruri Fishing, Maruri by Nakamura, Daisen e ZEEO prestamos o atendimento conforme cada necessidade.

Agradecemos por confiar nos produtos do Grupo Maruri Brasil. Estamos comprometidos em oferecer qualidade, segurança e suporte aos nossos consumidores. Este termo tem como objetivo esclarecer seus direitos e responsabilidades relacionados à garantia dos produtos adquiridos.

1. Garantia Legal
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), os produtos duráveis da Maruri possuem garantia legal de 90 (noventa) dias, contados a partir da data de entrega ao consumidor.

2. Cobertura da Garantia
A garantia cobre:
Defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento ou a utilização do produto.


Problemas que tornem o produto inadequado ao uso para o qual foi projetado.


3. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
Danos causados por mau uso, negligência, acidentes ou modificações não autorizadas.


Desgaste natural decorrente do uso.


Produtos sem Nota Fiscal ou adquiridos de fontes não autorizadas.


Danos ocasionados por transporte inadequado, seja por parte do consumidor ou do prestador de serviços de transporte.


4. Embalagem e Envio de Produtos
4.1 Varas de Pesca
Utilize tubos de papelão para proteger as varas durante o envio.


Envolva cada vara em plástico bolha ou material de amortecimento.


Certifique-se de que estejam firmes dentro do tubo, sem espaço para movimentação.


Inclua a Nota Fiscal e uma descrição detalhada do problema.


Feche o tubo com fita adesiva resistente.


Recomenda-se tirar fotos do estado do produto e embalagem antes do envio, para facilitar a análise de danos.


4.2 Molinetes e Carretilhas
Remova linhas e acessórios.


Envolva os produtos em plástico bolha ou espuma.


Utilize uma caixa de papelão de tamanho adequado, preenchendo os espaços com material amortecedor.


Inclua a Nota Fiscal e a descrição do problema.


Certifique-se de que a embalagem esteja bem lacrada.


5. Procedimento para Acionar a Garantia
Caso precise acionar a garantia, siga os passos abaixo:
Entre em contato, primeiramente, com a loja ou marketplace onde a compra foi realizada, apresentando a Nota Fiscal e relatando o problema.


Se não houver solução direta com o lojista, entre em contato com a Central de Atendimento do Grupo Maruri (informações no item 9).


Produtos sem Nota Fiscal de compra não serão aceitos para avaliação de garantia. Nestes casos, o produto será encaminhado diretamente para uma de nossas assistências técnicas autorizadas mais próximas, ficando os custos de reparo e transporte sob responsabilidade do consumidor.


Após receber as instruções da Maruri, envie o produto devidamente embalado (conforme item 4) para avaliação técnica.



Se o defeito for coberto pela garantia, o Grupo Maruri arcará com os custos de reparo ou substituição, incluindo o frete de envio e devolução. O prazo para conserto ou substituição é de até 30 (trinta) dias corridos, conforme o CDC.

6. Compras Online e Direito de Arrependimento
Para compras feitas em lojas virtuais ou marketplaces, o direito de arrependimento (até 7 dias corridos após o recebimento) deve ser tratado diretamente com o lojista responsável pela venda.
O consumidor deve manter o produto em perfeitas condições, com todos os acessórios, manuais e embalagem original, além de apresentar a Nota Fiscal.


O direito de arrependimento é uma responsabilidade do lojista ou marketplace, não sendo de responsabilidade direta do fabricante.


O produto não deve ter sido utilizado para que o direito de arrependimento seja válido.


7. Transporte e Custos
Caso o defeito seja coberto pela garantia, o Grupo Maruri arcará com os custos de frete de envio e devolução.


Produtos com defeitos não cobertos pela garantia serão encaminhados às assistências técnicas autorizadas. Nestes casos, o custo de reparo e transporte será de responsabilidade do consumidor, conforme negociação direta com a assistência.


8. Legislação Aplicável
Este termo segue integralmente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo o atendimento justo e responsável ao consumidor final. O Grupo Maruri preza pelo cumprimento das normas legais e pelo respeito aos seus clientes.

9. Central de Atendimento Maruri
Estamos à disposição para atendê-lo:
Telefone: (11) 3227-9496 ou (11) 96861-8360.


E-mail: [email protected]


Site: www.maruri.com.br



10. Compra de Peças de Reposição
A aquisição de peças e/ou acessórios de reposição para produtos do Grupo Maruri Brasil, incluindo componentes para varas de pesca, deve ser feita diretamente com a Oficina Miraguaia, pelo telefone: (11) 96861-8360.
Garantia das peças de reposição deve ser especificada.



O Grupo Maruri reafirma seu compromisso com a qualidade e a confiança em seus produtos, assegurando sua tranquilidade ao escolher nossas soluções.
Obrigado por escolher a Maruri Brasil!

Termo de Garantia para Parceiros Comerciais

1. Garantia Comercial
Todos os produtos adquiridos por lojistas possuem 90 (noventa) dias de garantia contra defeitos de
fabricação, contados a partir da data de entrega.

2. Cobertura da Garantia
A garantia cobre:
- Defeitos de fabricação que comprometam a revenda do produto.
- Problemas que tornem o produto inadequado para seu uso ou finalidade comercial.

3. Responsabilidade pela Garantia
Como parte essencial da cadeia de fornecimento, o lojista também desempenha um papel importante no
atendimento à garantia, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O lojista deve:
- Receber produtos defeituosos dos consumidores finais.
- Encaminhar os produtos à assistência técnica autorizada.
- Facilitar o processo de garantia, reduzindo transtornos para o consumidor final.
3.1 Garantia para Revendedores e Lojistas
- Ao receber os produtos, é fundamental que o lojista confira a integridade dos mesmos junto à
transportadora ou responsável pela entrega.
- Em caso de defeitos oriundos de transporte, fabricação ou matéria-prima, o lojista deve entrar em contato
imediato com o setor de logística da Maruri.
- Produtos cobertos pela garantia devem ser enviados com:
- Nota Fiscal de compra
- Embalagem original
- Todas as peças, acessórios e manuais
Atenção: Produtos modificados ou reparados por pessoas não autorizadas pela assistência técnica do Grupo
Maruri não serão aceitos.

4. Cuidados na Embalagem para Transporte
4.1 Varas de Pesca
- Utilizar tubos de papelão rígido
- Envolver cada vara com plástico bolha ou material protetor
- Evitar movimentação interna
- Anexar Nota Fiscal e ordem de serviço
- Fechar com fita adesiva resistente
4.2 Molinetes e Carretilhas
- Remover linhas e acessórios
- Utilizar plástico bolha ou espuma para proteção
- Usar caixas resistentes, preenchendo com material de amortecimento
- Incluir Nota Fiscal e ordem de serviço

5. Exclusões da Garantia
A garantia não cobre:
- Danos causados no transporte contratado pelo lojista
- Produtos armazenados de forma inadequada
- Produtos adquiridos fora do canal oficial de vendas do Grupo Maruri
- Produtos sem Nota Fiscal ou documento comprobatório

6. Procedimento para Produtos com Defeito
Lojistas têm até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento para relatar danos ou defeitos visíveis.
Para acionar a garantia:
1. Contatar a Central de Atendimento ou setor de Logística
2. Enviar o produto com defeito e Nota Fiscal para análise
3. Em caso de constatação do defeito, o Grupo Maruri, mediante emissão de nota de devolução ou conserto,
providenciará a reposição ou crédito para novos pedidos.

7. Transporte e Custos
- Defeitos cobertos pela garantia: frete por conta do Grupo Maruri
- Defeitos fora da cobertura: frete por conta do lojista

8. Legislação Aplicável
Este termo está em conformidade com o Código Civil Brasileiro e com as melhores práticas comerciais.
Reforçamos a importância de cumprimento dos prazos e procedimentos para assegurar agilidade e
eficiência no atendimento.

9. Central de Atendimento Maruri
- Telefone: (11) 3227-9496 ou (11) 96861-8360.
- E-mail: [email protected]
- Site: www.maruri.com.br

10. Compra de Peças de Reposição
A aquisição de peças e/ou acessórios de reposição para produtos do Grupo Maruri Brasil, incluindo
componentes de varas de pesca, deve ser feita diretamente com a Oficina Miraguaia, pelo telefone:
(11) 96861-8360

Peças de reposição não serão mais vendidas diretamente pelo Grupo Maruri, e sim pelas assistências
técnicas autorizadas.
O Grupo Maruri Brasil reafirma seu compromisso com a qualidade e com a parceria de sucesso construída
com nossos lojistas.
Agradecemos por confiar em nossos produtos e serviços. Estamos sempre à disposição

Técnicos especialistas que prestam serviços de manutenção, fale com a nossa equipe técnica para dúvidas e solicitar peças de reposição através do telefone (11) 3227-9496 ou (11) 96861-8360.
Amigo pescador: lembre-se do seu termo de garantia no ato da compra ou para iniciar o seu pedido de reparo ou manutenção fora da garantia, visite a nossa central de atendimento:
Atenção: antes de solicitar nossos serviços entre em contato com a loja que efetuou sua compra.

Horário de atendimento:

Segunda à Sexta das 09hs às 17hs.

WhatsApp: 11 91354-2356